Es común que en muchos antivirus se realicen actualizaciones que bloqueen o borren archivos de eleventa, en este caso hablaremos del antivirus AVG.
Recientemente los desarrolladores de AVG generaron una actualización que afectó eleventa, impidiendo que abriera normalmente, en estos casos lo que debemos hacer es generar las excepciones en el antivirus.
Este manual te ayudará a generar excepciones basadas en la versión de AVG al día 03-may-2016 , si tienes una versión anterior es muy probable que cambie un poco la interfaz, pero el concepto es el mismo, debemos buscar la opción “Excepciones o Exclusiones”.
Este manual también te será útil en el caso de que tu antivirus también esté bloqueando las conexiones de red con tu versión MultiCaja.
- Abre tu antivirus AVG, puedes hacerlo desde la barra de tareas dando clic en el icono de AVG.
- Después, por favor da clic en “Equipo” y después en el pequeño engrane del lado derecho abajo.
- En este menú por favor da clic donde dice “Excepciones” en el menú del lado izquierdo después por favor da clic en “Agregar Excepción”.
- En esta opción deberás seleccionar el tipo de excepción, selecciona por favor “Carpeta” , se te ofrecerá un menú para bucar la carpeta que deseas excluir , da clic en “Examinar ”, ahora deberás buscar la carpeta de “AbarrotesPDV” o bien “AbarrotesMultiCaja” esta está normalmente en el directorio "C:\Archivos de Programa\AbarrotesPDV\" o "C:\Archivos de Programa\AbarrotesMultiCaja\" Selecciona esa carpeta y da clic en “Aceptar”
- Ahora por favor da clic en “Aplicar” y da clic en “Aceptar” cuando Windows pregunte si deseas hacer cambios da clic una vez mas en “Aceptar” y reinicia tu máquina.
- Por último intenta abrir de nuevo eleventa, ya no deberás tener problemas.
Esperamos te sea de ayuda, en caso de que aún persistan problemas para abrir tu programa, recuerda que puedes contactarnos a :
soporte@eleventa.com