Para desactivar el módulo Sandbox del antivirus Avast sigue estos pasos:
- Ingresa a la pantalla de configuración de Avast y haz clic en el botón Opciones como se indica en la siguiente imagen:
- Después aparecerá una pantalla donde debes de seleccionar la opción Herramientas.
- A continuación da clic en el botón Personalizar que se encuentra a la derecha del modulo Sandbox.
- Aparecerá una venta en donde deberas de presionar primer el botón examinar, al hacerlo se abrirá una ventana para seleccionar una carpeta. Aquí es donde seleccionamos la carpeta de instalación de eleventa palomeando el recuadro que aparece a la izquierda de AbarrotesPDV o AbarrotesMultiCaja (si tienes una instalación de eleventa MultiCaja) para excluir que la función Sandbox afecte el uso del programa. Finalmente haz clic en OK
- Al hacerlo deberás ver en pantalla como la siguiente, donde aparecerá la carpeta que se esta excluyendo, ahora solo haz clic en el botón Aceptar ya habrás terminado.
Si has tenido recientemente perdida de información o mal funcionamiento de algún otro programa la causa puede ser Sandbox de Avast, puedes seguir estas mismas instrucciones seleccionando la carpeta de instalación del programa con el que tienes problemas en el paso 4.
¿Quieres saber más de Sandbox?
La función de Sandbox de Avast consiste en encapsular el almacenamiento de información que realiza algún programa especifico en tu computadora y eliminar dichos cambios al contenido después de que tu computadora se reinicie. En eleventa te puede afectar que los cambios en la base de datos así como la activación de la licencia de eleventa no se guarden en tu computadora.
Por ejemplo, supongamos que el día de hoy guardas 120 productos en eleventa, realizas 10 ventas y activas tu licencia, después reinarais tu computadora y el programa abre como si no estuviera activado y lo peor, no están los 120 productos ni las ventas realizadas antes de reiniciar; esto es lo que ocasiona Sandbox no solo con eleventa, sino con todos los programas en tu computadora que estén monitoreados por esta función.
¿Porque se activa Sandbox?
Generalmente cuando instalas el antivirus Avast o actualizas a una versión reciente del mismo se activa esta función, y cada vez que abres un programa que Avast considera peligroso (uno que no sea de fama mundial como Word, Excel, etc.) aparece una ventana indicando que se abrirá el programa monitoreado por la función Sandbox, esta pantalla tiene un botón para no permitir a Avast que realice esto, pero muchas veces la pantalla desaparece antes de que demos clic en ese botón y se autoconfigura usar Sandbox con el programa en cuestión.