Si después de seguir las instrucciones de la guía de configuración de su lector de código de barras, sigues teniendo problemas, te pedimos nos mande un correo a soporte@eleventa.com con la siguiente información:
- Tipo de conexión tiene tu lector: ¿USB, serial, vía teclado? (si no sabes este dato, puedes tomarle una foto al cable del lector que se conecta a la computadora)
- Marca y modelo de lector
- Sistema operativo que usa tu computadora
- Indicarnos si tu computadora es una laptop (o netbook) o una computadora de escritorio.
Una vez que nos mandes esta información investigaremos la causa por la cual su lector de códigos no está funcionando adecuadamente.