Manual de ayuda eleventa

Manual de ayuda eleventa

Noticias sobre problemas y contingencias

eleventa deja de imprimir a la tercera impresión

No es posible facturar en la actualización de Windows de aniversario

Antivirus y Contrafuegos (Firewalls)

¿Problemas de Conexión MultiCaja?

Cómo saber el IP privada de mi computadora

Configurando Firewall de Windows

Configurar Excepciones en Antivirus AVG

Configurar exclusiones de correo electrónico en AVAST

Configurar exclusiones de Escudo Web en AVAST

Configurar firewall o contrafuegos en AVAST

Desactivando Sandbox de AVAST

Desactivar "modo fuera de línea" de Internet Explorer

Desinstalar Deep Freeze

Hacer pruebas de conexión con Telnet en Windows

Antes de Comprar

¿Cómo funciona el descuento?

¿Cómo funciona el proceso de compra?

¿Cómo instalar la edición MonoCaja?

¿Cómo instalar la edición MultiCaja?

¿Cómo obtengo mi número de activación?

¿Cuál es la cuenta bancaria para realizar el pago?

¿Cuánto cuesta?

¿Entregan factura al comprar la licencia?

¿Es segura la compra?

¿La licencia es para 1 sola computadora?

¿Qué garantía tiene?

¿Qué pasa si formateo mi computadora?

¿Sirve para otro giro (papalería, farmacia, ferretería, etc.)?

¿Tengo que volver a capturar mis productos al comprar?

Causa de error

Más información del programa

Opciones de pago para su compra eleventa PDV

Problemas para conectar con proveedores

Renovación de licencia eleventa PDV

Renovación extendida

Soporte eleventa

Ya hice el pago, ¿qué datos necesito enviar y a dónde?

Comenzando

¿Cómo crear un producto nuevo?

¿Cómo instalo mi licencia de eleventa Punto de Venta?

¿Cómo vender artículos a granel (pesados)?

¿Por qué aparece el símbolo de Euros en el programa?

¿Puedo cambiar el logotipo del sistema?

¿Puedo cambiar el símbolo de moneda?

¿Puedo importar productos desde un archivo de Excel?

¿Requiero Internet para poder usarlo?

Funcionamiento de los productos pre cargados

sd

General

¿Cómo actualizarme a MultiCaja?

¿Cómo puedo vender productos compuestos (kit)? Como la cerveza, cartones, etc.

¿Cómo realizar una recarga electrónica o venta de tiempo aire?

¿Cómo vender varios artículos?

¿Hacen desarrollo a la medida?

¿Puede emitir factura a mis clientes? (Facturación Electrónica)

¿Qué es eleventa?

Cálculo de ganancia y utilidad en eleventa

Facturación - Porqué comprar timbres

Mi periodo de actualizaciones ya expirtó o está a punto de expirar, ¿cómo renuevo?

No puedo facturar, me aparece un mensaje de error

other test

Problemas con Siprel y Telcel

Requerimientos de computadora

Resolver problemas de conexión de MultiCaja

Tengo instalado el AVAST y mi programa se borró (o medice que tiene virus)

Tengo una sugerencia...

test in chrome

test in safari

Configuración de dispositivos

¿Cómo centrar el contenido del ticket?

¿Cómo usar las etiquetas que imprime mi báscula?

¿Con qué dispositivos es compatible?

Configurando la Impresora de tickets

Configurar el Lector de Código de Barras (Scanner)

No funciona mi lector de código de barras (Scanner)

Mantenimiento

¿Cómo exportar/importar a Excel?

¿Cómo muevo mi programa y licencia a otra computadora?

¿Cómo respaldo el programa y mi información?

Archivo de mantenimiento

Cambio de clave de recargas electrónicas con Taecel

Configuración de seguridad para envío de correo electrónico

Problemas con programas de monitoreo

Soporte (Macros/Artículos)

Agendar Sesión Remota

Agregar Certificados de Sellos Ecodex

Base de Datos

Bug - Base de datos corrupta

Bug - Cambio de cuenta o datos de acceso a recargas electrónicas

Bug - Ejecución del programa en modo compatibilidad con otro SO

Cambiar Caja Principal

Ceder derechos de licencia

Eliminar Ventas Antiguas

Facturación - Cotización 1000 timbres

Facturación Error 402

Facturación - ¿Se puede imprimir facturas en el ticket?

Faturación - Uso de FIEL

Factura de otro negocio

Otorgando créditos de tus clientes

Prueba

Soporte - Aplicar descuento en la venta

Soporte - Archivo de mantenimiento

Soporte - Ayuda y manual de uso de eleventa PDV

Soporte - Base de datos irreparable

Soporte - Boletín

Soporte - Bug corregido, necesita actualizar

Soporte - Captura de pantalla

Soporte - Cliente no encontrado

Soporte - Comisiones Siprel

Soporte - Como cambiar logotipo

Soporte - Comparación con competencia

Soporte - Compatibilidad de dispositivos

Soporte - Configuración de cajón de dinero

Soporte - Configuración de impresora

Soporte - Configuración de impuestos

Soporte - Configuración de lector de código de barras

¿Soporte - Configuración texto de impresión de ticket

Soporte - Configurar "Enter" automático en lector de códigos

Soporte - Configurar báscula

Soporte - Configurar convertidor USB báscula

Soporte - Configurar recargas electrónicas

Soporte - Configurar RPM

Soporte - Confusión inventario en agregar, ajustar y reporte

Soporte - Copiar base de datos de una computadora a otra

Soporte - Datos de Siprel y ayuda para configurar

Soporte - Datos para sesión remota

Soporte - Distribuidor aceptado

Soporte - Distribuidor aceptado internacional

Soporte - El programa esta muy lento

Soporte - Eliminar productos de la base de datos

Soporte - Eliminar ventas en el futuro

Soporte - Error de comunicción con RPM 201 ó 205

Soporte - Error en número de activación

Soporte - Exportar catálogo de productos e inventario a excel

Soporte - Facturación electrónica

Soporte - Formatear computadora

Soporte - Generar código de barras

Soporte - Hacer respaldo

Soporte - Importar archivo de Excel

Soporte - Impresión Sólo Texto Genérico

Soporte - Información de recargas electrónicas

Soporte - Información sobre facturación electrónica

Soporte - Instalar licencia

Soporte - Licencia con nombre diferente

Soporte - Mover Licencia

Soporte - No tengo internet

Soporte - Número de activación diferente, computadora diferente

Soporte - Obtener número de activación

Soporte - Olvidé clave de acceso

Soporte - Opciones para copiar base de datos

Soporte - Pantallas táctiles touch

Soporte - Productos KIT

Soporte - Rehabilitar licencia en computadora deshabilitada

Soporte - Remplazo de licencia por daño

Soporte - Remplazo por robo

Soporte - Símbolo de euros

Soporte - Sugerencias

Soporte - Teléfono de oficina

Soporte - Tipos de facturación electrónica

Soporte - Transferencia de licencia

Soporte - Transferir administración de licencia

Soporte - Usar archivo excel para importar

Soporte - Usar respaldo de base de datos

Soporte - Uso de artículos precargados

Soporte - Uso de producto común

Soporte - Uso de productos con venta a granel

Soporte eleventa

Soporte eleventa PDV

Soporte eleventa PDV

Soporte eleventa PDV

Ventas (Macros/Artículos)

Cotización de timbres CFDI

Descuento

Factura pendiente

Facturación - Cotización 1500 timbres

Facturación - Cotización 2000 timbres

Facturación - Cotización 3000 timbres

Facturación - Cotización 5000 timbres

Información sobre Recargas

Licencias de eleventa

Precios de distribuidor

Ventas - Compra MonoCaja MXN

Ventas - Compra MonoCaja USD

Ventas - Compra MultiCaja MXN

Ventas - Compra MultiCaja USD

Ventas - Comprar con distribuidor

Ventas - Cuenta bancaria

Ventas - Datos para generar licencia

Ventas - Datos para notificación de pago

Ventas - Desarrollo a la medida

Ventas - Descuento

Ventas - Distribuidor aparece descuento, ¿dónde queda mi ganancia?

Ventas - Enviar factura

Ventas - Envío de disco

Ventas - Extensión del periodo de prueba MonoCaja

Ventas - Garantía

Ventas - Información general del programa

Ventas - Instrucciones para notificar datos de depósito

Ventas - Licencia a plazos MonoCaja

Ventas - Licencia a plazos MultiCaja

Ventas - Más información del programa

Ventas - Me ofrecen crack del programa

Ventas - Migrar a MultiCaja con actualizaciones vencidas

Ventas - Migrar MonoCaja a MultiCaja

Ventas - Pago de licencia sin HWID

Ventas - Pago de Timbres sin RFC

Ventas - Precio

Ventas - Renovación de licencia vencida por más de 12 meses

Ventas - Renovación Extendida

Ventas - Renovación Extendida MultiCaja

Ventas - Renovación MonoCaja

Ventas - Renovación MultiCaja

Ventas - Requerimientos computadora y equipo

Ventas - Solicitud de distribución internacional

Ventas - Solicitud de distribuidor

Ventas - Tarjeta de crédito con nombre diferente

Ventas - Tiempo de entrega de licencia

Ventas - Venden computadora, equipo, dispositivos, hardware

Ventas - Vigencia de licencia

Preguntas Frecuentes

¿Tiene control para compras y proveedores?

Configuraciones Complementarias

Actualizando Windows

Cambiar cuenta de usuario estándar a administrador

Cambiar de Caja Principal

Cambiar el Grupo de trabajo al que pertenece mi computadora

Cómo evitar que un programa inicie automáticamente al iniciar Windows

Compartir Impresora en red con Windows

Configuración Regional en Windows

Configurando una impresora Genérica en Windows 10

Configurando una impresora Genérica en Windows 7

Configurar Impresora

Corrigiendo errores en el Disco Duro (ScanDisk)

Corte automático y tipo de papel, al usar controladores Genéricos

Enviar base de datos a través de WeTransfer

Enviar base de datos por medio de Dr House

Envío de correos por medio de SMTP

Instalar Team Viewer de eleventa

Usando eleventa 911

Uso de administrador de tareas

Uso de filtros en Excel para reportes

Tips de Uso para eleventa

Configurando la IP de tu servidor manualmente

Evitando incongruencias en el inventario